傳統的就診流程為：預檢、掛號、分診排隊、就診、開檢查申請、檢查劃價、繳費、預約檢查、檢查、就診、開處方、收費、取藥、治療。在這*程中掛號、收費、取藥排隊時間長，看病時間短的“三長短”問題比較突出。

圖：醫療自助終端機

      如今醫院采用了醫療自助終端機，按照實名制的流程來就醫，患者掛號、檢查、就診的時間大大縮短了：從患者將個人信息錄入系統后的那刻起，其在醫院進行的每個環節都隨著信息系統走。
例如，在對患者進行診斷的過程中，門診醫生通過系統軟件接收到醫療自助終端機傳送來的患者個人信息，并將相應的病情、檢查化驗等診療服務項目錄入電子醫囑。當患者交納相應費用時，收費科室已經收到相應的電子檢查項目信息并自動結算。
      些時常來該院就診的患者說，眼下，雖然在取藥、化驗檢查等環節尚未明顯感覺到變化，但在就診過程中能明顯感覺醫生看病的時間長了，而劃價、排隊等環節的時間短了，這都歸功于醫療自助終端機。